Les cookies sont devenus des éléments incontournables du fonctionnement des sites web. Aussi appelés traceurs, ils peuvent offrir des fonctionnalités pratiques, mais ils soulèvent également des questions importantes en matière de conformité.

Avec l’avènement du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la gestion des cookies est devenue un sujet brûlant pour les entreprises utilisant un site web. Dans cet article, nous allons explorer ce que sont les cookies, leur utilisation, et comment ils doivent être gérés en conformité avec le RGPD.

Qu’est-ce qu’un cookie ? 🍪

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l’ordinateur d’un utilisateur par le navigateur web lorsqu’il visite un site. Ils contiennent des informations sur l’activité de navigation de l’utilisateur, telles que les préférences, les identifiants de session, et parfois des données personnelles. Les cookies sont utilisés par les sites web pour offrir une expérience personnalisée, suivre l’activité des utilisateurs, et faciliter certaines fonctionnalités (telles que le choix de la langue). 

Les 4 grands types de cookies :

Il existe 4 grands types de cookies :

1. Cookies essentiels : Ils sont nécessaires au fonctionnement de base du site web, comme les paniers d’achat en ligne ou l’authentification des utilisateurs.

2. Cookies de performance : Ils collectent des données sur l’utilisation du site, telles que les pages visitées ou les erreurs rencontrées, pour améliorer l’expérience utilisateur.

3. Cookies de fonctionnalité : Ils permettent au site de se souvenir des choix de l’utilisateur, tels que la langue ou la région préférée.

4. Cookies de ciblage/publicité : Ils suivent le comportement de navigation de l’utilisateur et sont utilisés pour diffuser des publicités ciblées.

Le RGPD et les cookies :

Dans le cadre du RGPD, les entreprises sont soumises à des exigences strictes en ce qui concerne l’utilisation des cookies sur leurs sites web.

Tout d’abord, elles doivent obtenir le consentement explicite des utilisateurs avant de stocker des cookies sur leurs appareils. Ce consentement doit être : volontaire, spécifique, éclairé et sans équivoque, ce qui signifie que les utilisateurs doivent être clairement informés de l’usage des cookies et de leur finalité.

En outre, les utilisateurs doivent être informés de manière transparente sur les types de cookies utilisés, leur finalité et toute collecte de données personnelles associée à ces cookies. Cela signifie que les entreprises doivent fournir des informations détaillées dans leur politique de confidentialité, expliquant en termes clairs et accessibles comment les cookies sont utilisés et quelles données ils collectent. Enfin, le RGPD exige que les entreprises offrent aux utilisateurs un moyen facile de retirer leur consentement et de gérer leurs préférences en matière de cookies. Cela implique la mise en place de mécanismes permettant aux utilisateurs de consentir sélectivement à l’utilisation de certains types de cookies, voire de refuser l’utilisation de cookies non essentiels. En résumé, le RGPD vise à renforcer la protection de la vie privée des utilisateurs en leur accordant un plus grand contrôle sur leurs données personnelles, y compris celles collectées à travers l’utilisation de cookies sur les sites web.

Saviez-vous qu’en 2022, un contrôle sur 3 de la CNIL était un contrôle du site web d’une entreprise ? Votre site web est la vitrine de votre entreprise, et de sa conformité. C’est pourquoi il est essentiel de faire de la gestion des cookies un sujet de priorité !

Cet article parle d’un sujet similaire, et pourrait vous intéresser : Pourquoi la conformité de votre site web est fondamentale.

Gérer ses cookies en conformité avec le RGPD en 4 règles

1. Audit des cookies : Identifiez tous les cookies utilisés sur votre site web, y compris leur type, leur finalité, et les données qu’ils collectent.

2. Mise à jour de la politique de confidentialité : Assurez-vous que votre politique de confidentialité inclut des informations détaillées sur les cookies utilisés et la manière dont les données sont traitées, ainsi que leur durées de conservation (tout ça dans des termes simples et accessibles). 

3. Mise en place d’un consentement valide : Utilisez des bannières ou des pop-ups pour obtenir le consentement des utilisateurs avant de placer des cookies non essentiels.

4. Options de gestion des cookies : Offrez aux utilisateurs la possibilité de gérer leurs préférences de cookies, y compris le retrait de leur consentement et la suppression des cookies déjà stockés.

💡 Vous pouvez également faire le choix d’un site sans cookies ! Par là, on entend un site qui ne déposerait que les cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site web). De ce fait, l’entreprise n’a pas besoin de recueillir le choix et consentement de l’utilisateur, ni d’afficher un bandeau informatif.

Attention ! Il est crucial que les cookies soient aussi simples à refuser qu’à accepter. Cela signifie que les bannières de consentement doivent fournir des options claires pour accepter ou refuser l’utilisation des cookies, avec la possibilité pour les utilisateurs de modifier leurs préférences à tout moment. N’essayez pas d’influencer le choix de l’utilisateur avec l’utilisation d’un vocabulaire différent (‘Rejoindre” ou “Participer” au lieu “d’accepter”), une police, une taille ou une couleur différente. Les options (accepter, personnaliser, refuser) doivent être présentées de la même manière pour ne pas orienter le choix de l’internaute.

La CNIL a déjà plusieurs fois sanctionné des entreprises qui utilisaient de tels mécanismes. Et vous risquez gros : en plus d’une sanction publique et une lourde amende, vous pouvez également perdre la plupart de vos fichiers clients si la CNIL estime que l’internaute a été orienté. Ce fut le cas pour Tagamedia : on vous en parle ici. 

Conclusion  

Les cookies jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement des sites web, mais leur utilisation doit être conforme. Bien sûr, voici une version plus dynamique et sans répétitions :

En adoptant une stratégie de gestion des cookies en accord avec le RGPD, les entreprises peuvent non seulement éviter les sanctions et afficher leur engagement envers la conformité réglementaire, mais aussi tirer profit de multiples avantages. En offrant aux utilisateurs un contrôle transparent et intuitif sur leurs préférences en matière de cookies, les entreprises renforcent la confiance de leur audience tout en préservant leur réputation. De plus, en se conformant aux normes du RGPD, les entreprises peuvent continuer à collecter des données précieuses sur leur site internet, leur fournissant ainsi des informations essentielles pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser leurs performances en ligne. Cette approche proactive en matière de protection des données assure aux entreprises une position compétitive dans un environnement numérique en constante évolution, tout en respectant pleinement les droits et la vie privée de leurs utilisateurs.